台州的周女士打算过年期间和朋友去韩国旅游台面优配，上个月就买好了往返机票，说是下完单两个小时后发现机票降价了。
周女士：买机票之前我们通过很多平台，对比了一下价格，最终在去哪儿平台下了订单。
周女士提供了购票信息，宁波往返首尔的机票一共1949元，下单时间是2025年12月18号上午9点。
周女士：后面我们过了两个小时，去查询了一下订单，就看到了价格图，一看机票价格变成了1470元，大概上下幅度500元的差距。
记者：退改签呢？
周女士：我们问了客服，他说不能给我们退改签。
周女士说她们一行三人往返价格都是一千九百多元台面优配，如果按照1470元的价格算，三个人一共能省下一千四百多元，也就是一个人往返的机票钱。
周女士：我们三个人打电话过去，刚开始都是拒绝拒绝。只有另外一个小伙伴，长头发那个，她去维权的时候，她就成功了。我跟另外一个穿黑衣服的女士，就没有维权成功。
周女士的同事：我就是因为纯粹没有投诉，可能态度比她们两个好一点，它就把钱退给我了。
记者：你说态度好，就是她们俩态度不好？
周女士的同事：那也不是她们俩态度不好，因为电话都是她（周女士）一个人打的。
周女士：我讲话方式也是一模一样的，我不知道为什么。
周女士的同事提供了去哪儿网发来的短信，时间是2025年12月19号，短信内容为“去哪儿网已将158元汇入账户中”。
周女士：每个人的标准不一样。
周女士的同事：所以他们公司不知道是怎么弄的。
去哪儿网客服：目前针对您这个情况的话，我这边帮您跟平台反馈一下，晚点的话我安排工作人员给您回电。
后来去哪儿网平台回复，机票价格由航空公司根据市场供需、航班销售情况等多重因素动态指定。
平台作为展示与销售渠道，本身并不参与航空公司的定价决策，也没有定价权。
目前，平台对于机票降价暂无统一的现金补偿政策，其中有一单用户为平台的新注册用户，因此给到了一定额度的体验金。
来源：1818黄金眼台面优配
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